Evalvacija rezultatov pilotnih testov in priporočila

Evalvacija rezultatov pilotnih testov in priporočila

Jeseni 2016 smo v vsaki od sodelujočih držav v projektu (Italija, Avstrija, Slovenija in Finska) organizirali obisk skupine starejših, ki so testirali turistično ponudbo, od namestitve do izletov in drugih v program vključenih aktivnosti. V vsaki skupini je bilo po 14 udeležencev; italijanska skupina je potovala na Finsko in obratno, avstrijska skupina je obiskala Izolo, naša pa so kasneje vrnili obisk v Avstriji.

Vse skupine so imele spremljevalca/ko, ki so skrbeli predvsem za sprotno in skrbno izpolnjevanje vprašalnikov, tudi na začetku in ob koncu obiska.

Vprašalnik o profilu udeležencev

Iz začetnih vprašalnikov smo lahko razbrali:

Za starejše so na potovanjih najbolj pomembni lepi razgledi, spoznavanje novih stvari in bivanje blizu narave.  Še vedno pa kot običajno pričakujejo oglede znamenitosti (slavne lokacije, gradovi idr.), da se naučijo kaj novega o obiskani državi, ljudeh, običajih in da odkrivajo kulturo in zgodovino ( izobraževalna potovanja).

Na splošno jim je pomembno da je prihod na destinacijo dobro organiziran, da lokalni vodiči govorijo njihov jezik, kakovost namestitve in obisk podeželja ter naravnih znamenitosti.

Zanimive podrobnosti iz odgovorov udeležencev:

Avstrijski seniorji so zelo uživali v programu, ki smo jim ga pripravili v Izoli in okolici, bivali pa so v hotelu Delfin. Še posebej so pohvalili obisk Pirana, voden sprehod po zelenih parkih Izole, obisk cerkve v Hrastovljah, kmetije z živali in degustacijo oliv. Manj pa so bili zadovoljni s preveč natrpanim programom in z dostopnostjo hotela in sob. Nekatere so zmedle spremembe programa v zadnjem trenutku, medtem ko so bili drugi glede tega fleksibilni.
Program na slovenski obali so ocenili kot primernega za starejše; uživali so ob razvedrilu, dobri atmosferi in bogatem programu. Več udeležencev je še posebej pohvalilo program ogledov naravnih in kulturnih znamenitosti kot tudi prijazne in sposobne vodiče ter hotelsko osebje.

Nekaterim je bil intenziven program všeč, drugim je bil preobsežen in so si želeli več odmorov in prostega časa. Dobrodošlo bi bilo več kulturnih in športnih aktivnosti.  Kar se tiče hotelske namestitve so pogrešali prilagoditve za mobilno ovirane osebe  ter informacije in navodila v njihovem jeziku (npr. prospekti v sobah). Glede prevoza na destinacijo pa so s ocenili ljubljansko železniško postajo (takrat so se ravno začela obnovitvena dela, opomba prevajalke) kot neprimerno za starejše. Kot še posebej natrpan so izpostavili zadnji dan programa (na lastno željo so se na poti domov ustavili v Ljubljani na kosilu in ogledu mesta, op. p.)

Slovenski obiskovalci, člani ZDUS-a, ki so obiskali Vulkanland konec novembra, pa so še posebej pohvalili  tovarno šunke Vulkano, tovarno čokolade Zotter, grad Kornberg, geološki muzej, pohod po gozdu, obisk adventne tržnice in prepevanje v mestni hiši. Zelo so bili zadovoljni  tudi z delavnico ročnih del in drugimi družabnimi aktivnostmi , npr. vaje sproščanja ob obisku Helge in Josepha. Z obiskom tovarne Zotter niso bili navdušeni, predvsem zaradi slabega vremena, ki jim je zagodlo tudi ob obisku gradu Kapfstein (spolzka tla). Med priporočili za izboljšave so omenili zagotavljanje varnosti oz. prvo pomoč na pohodu skozi gozd in včasih pomanjkljiva navodila glede lokacije srečanja skupine in ob zaključnem dogodku v mestni hiši.
Eden od udeležencev se je pritožil, ker so bili meniji, brošure in TV programi samo v nemščini. Zelo pa so bili zadovoljni s slovensko natakarico v kavarni.
Slovenski udeleženci so bili navdušeni predvsem nad lokacijo, bogatim in zanimivim programom ter svojo skupino. Pohvalili so skrbno izbran in izveden program, lokalne gostitelje in vrhunsko organizacijo obiska.
Nekateri so omenili, da bi raje imeli več možnosti za aktivnosti, ki bi jih lahko poljubno izbirali in da bi si želeli spoznati tudi lokalne sovrstnike. Kot že omenjeno, so nekateri menili, da določene obiskane lokacije niso bile primerne za starejše zaradi spolzkega terena, drugi pa so bili  včasih v dvomih glede načrtovanih aktivnosti zaradi nejasnega programa.

Finska skupina je pohvalila predvsem obisk mesta Lucca, samostana, stolpa v Pisi, opatije Calci  in kmetije, kjer gojijo olive, uživali pa so tudi v dobri atmosferi v sami skupini. Všeč jim je bilo, da se jim ni preveč mudilo ob ogledu znamenitosti in dobrimi lokalnimi vodiči, niso pa bili navdušeni nad predolgimi pohodi in premalo časa za počitek. Tudi slabo vreme  – dež med pohodom – jim seveda ni ugajal. Izrecno pa jim ni ustrezala lokacija hotela izven mesta, zaradi česar so potrebovali organiziran prevoz. Želeli so si več kontaktov z lokalnimi starejšimi, spoznavanja lokalne glasbe in več možnosti za nakupovanje. Predvsem pa jih je motilo slabo vreme ob obisku Pise in slaba izbira hrane pri obrokih v hotelu.

Italjanski gostje so v program najbolj pohvalili obisk gradu Olavlinna, gozdni muzej, kosilu pri vodiču v njegovi hišici ob jezeru, večerna prireditev in izlet s čolnom po jezeru  Saima. Zelo so bili veseli tudi srečanja z domačinkami, udeleženkami tečaja italijanščine.  Zelo so uživali v nordijski hoji ob jezeru. Nekateri udeleženci niso bili preveč zadovoljni s hrano (raznovrstnost, priprava itd.), drugi spet niso bili zadovoljni s premalo časa planiranim za obisk mzeja in kulturnim programom.  Na splošno pa so bili zelo zadovoljni z deželo, lepo naravo, dobro atmosfero in prebivalci, prav tako z zelo dobro organizacijo izleta, ki je bil za njih nova in zanimiva izkušnja. Nekaterim se je zdel obisk podeželja predlog, drugi pa si bi želeli več italjansko govorečih vodičev.

Skupna analiza zaključnih vprašalnikov nam razkriva, da je kar 61 % udeležencev ocenilo celotni izlet kot odličen, 29 % kot zelo dober, 9 % pa jih ni odgovorilo. Pri ocenjevanju dnevnih aktivnosti pa jih je 72 % ocenilo kot odličen, 27 % pa za zelo dober. Še psoebej dobro sta bila ocenjena prvi in zadnji dan programa. 64 % udeležencev bi priporočilo ta izlet svojim prijateljem.

Vsi respondent pa so bili mnenja, da so bili njihovi spremeljevalci izjemno dobri.