27 Apr Auswertung der Pilot-Tests und Erkenntnisse
Im Herbst 2016 wurden 4 Pilot-Tests organisiert, jeweils einer in den teilnehmenden Ländern (Italien, Österreich, Slowenien und Finnland). Im Rahmen der Pilot-Tests haben Senioren Ausflüge und Aktivitäten erprobt und auf Herz und Nieren getestet. Aus jedem Land wurden 14 Teilnehmer und Teilnehmerinnen ausgewählt. Während sich Italiener und Finnen gegenseitig prüften, tauschten sich Slowenen und Österreicher gegenseitig aus.
Die Reisebegleiter überreichten den teilnehmenden Senioren zwei Fragebögen zur Auswertung – einen am Anfang und einen am Ende der Reise.
PROFIL FRAGEBOGEN
Aus den Ergebnissen der ersten Fragebögen ging folgendes hervor:
Senioren unternehmen Reisen in erster Linie um malerische Landschaften zu besuchen, neue Dinge auszuprobieren und in Kontakt mit der Natur zu kommen. Ihre Einstellung zum Reisen ist ganz traditionell: Sie möchten gerne berühmte Orte, Schlösser und dergleichen besuchen, Hintergründe über das Land, die Menschen und die Sitten erfahren und kulturelles und geschichtliches Wissen erfahren.
Grundsätzlich ist es für die Zielgruppe wichtig, eine gut organisierte Anreise und Ankunft am Zielort, einen ortskundigen Reiseleiter, der ihre Muttersprache spricht, und eine qualitätsvolle Unterkunft zu haben. Des Weiteren sind vor allem die Qualität der umgebenden Landschaft und der besuchten Naturattraktionen wichtig.
Aus den weiteren Fragebögen ging folgendes hervor:
Die österreichischen Urlauber genossen Programm und Aktivitäten in Slowenien: ein Ausflug nach Piran und eine Tour durch Izola sowie die Besichtigungen der Kirche Hrastovleje und eines Bauernhofes mit anschließender Oliven-Verkostung. Der enge Zeitplan des Programms (zu lang!) sowie die Erreichbarkeit des Hotels und des Hotelzimmers wurden negativ vermerkt. Darüber hinaus wurde die kurzfristige Veränderung des Programms schlecht bewertet während andere Urlauber diese Praxis durchaus schätzten.
Die österreichische Gruppe bewertete die Reise nach Slowenien als empfehlenswert für Senioren. Die gute Unterhaltung und die allgemein sehr gute Stimmung sowie das abwechslungsreiche Programm bereiteten besondere Freude. Viele Teilnehmer haben das umfangreiche Sightseeing-Programm und den freundlichen, kompetenten Reiseleiter und das Hotelpersonal positiv am Fragebogen vermerkt.
Während ein Teil der Gruppe das umfangreiche Programm sehr geschätzt hat, hätten sich einige weniger Programm und dafür längere Pausen im Laufe des Tages gewünscht. Das Programm hätte zudem mehr kulturelle und sportliche Aktivitäten beinhalten sollen. Bezugnehmend auf die Unterkunft wurden der Mangel an Einrichtungen für behinderte bzw. ältere Personen (wie z.B. eine Notfalltaste in der Dusche) sowie der Mangel an Informationen in deutscher Sprache angemerkt. Der Bahnhof in Ljubljana wurde als nicht besonders hochwertig eingestuft und das Programm am Abreisetag war für die gesamte Gruppe zu umfangreich.
Die slowenischen Reisegruppe genoss bei ihrem Besuch im Vulkanland folgende Programm-Highlights: Vulcano Schinkenmanufaktur, Zotter Schokolade, Schloss Kornberg, Geologie Museum, ein Spaziergang im Wald, Besuch des Adventmarktes und gemeinsames Singen im Rathaus. Zudem wurde der angebotene handwerkliche Workshop sehr geschätzt sowie die vielen sozialen Aktivitäten, wie die gemeinsame Meditation mit Helga und Josef. Bedingt durch das schlechte Wetter während des Besuches, wurden die rutschigen Wege bei der Wanderung zu Schloss Kapfenstein negativ vermerkt. Fehlende Ausrüstung für eventuelle Notfälle während der Wanderung und unterschiedliche Informationen zum Treffpunkt und der Aufführung im Rathaus wurden kritisiert.
Darüber hinaus klagte ein Teilnehmer über ausschließlich auf Deutsch verfügbare Speisekarten, Broschüren und Fernsehprogramme. Die slowenische Kellnerin in einem der Kaffeehäuser wurde dafür sehr geschätzt. Die slowenischen Teilnehmer haben die gute Erreichbarkeit der Region, das interessante und abwechslungsreiche Programm und die gute Stimmung in der Reisegruppe selbst besonders positiv wahrgenommen. Das abwechslungsreiche, leicht angepasste und dadurch stimmig umgesetzte Ausflugsprogramm wurde sehr genossen. Die Reisegruppe schätzte die sehr freundlichen Hoteliers, die offenen Einheimischen und die exzellente Organisation der Reise.
Einige Teilnehmer hätten sich gewünscht mehr Programm-Auswahl und mehr Zeit zum Kennenlernen von gleichaltrigen Bewohnern des Vulkanlandes zu haben. Wie bereits erwähnt, wurden die, aufgrund der Wetterbedingungen rutschigen, Pfade und Stufen als unpassend für die Altersgruppe eingestuft und die verwirrende Zeitinformation zur Gesangsaufführung verursachte Unsicherheit und Unbehagen bei einigen Gruppenmitgliedern.
Der finnischen Reisegruppe hat das Programm in Italien sehr gut gefallen: Besuch von Lucca, einem Kloster, dem schiefen Turm von Pisa und einer Olivenplantage. Die gute Stimmung innerhalb der Gruppe wurde auch hier sehr geschätzt. Die Teilnehmer haben die stressfreien Sightseeing-Aktivitäten als besonders positiv hervorgehoben, waren aber mit den weiten Fußwegen und den kurzen Ruhezeiten unzufrieden. Schlechte Wetterbedingungen (Regen auf einer Wanderung) wurden auch in Italien negativ vermerkt.
Allgemein betrachtet, haben den finnischen Gästen die italienischen Sehenswürdigkeiten am meisten zugesagt. Vor allem die Stadt Pisa, das Kloster Calci und die Stadt Lucca waren beliebte Ausflugsziele. Die Reiseleitung wurde von der Gruppe sehr geschätzt. Negativ aufgefallen sind die Lage des Hotels außerhalb der Stadt und die dadurch gegebene Abhängigkeit von Transfers. Die finnische Gruppe hätte sich mehr Zeit für ein Treffen mit einheimischen Senioren, den Besuch von Musikaufführungen und mehr Einkaufsmöglichkeiten gewünscht. Neben dem schlechten Wetter beim Besuch von Pisa, wurde auch die zu kleine Speisen-Auswahl im Hotel bemängelt.
Die Highlights der italienischen Reisegruppe beim Besuch in Finnland: Besuch des Schlosses Olavlinna und eines Waldmuseums, Mittagessen in der privaten Hütte des Reiseleiters, Besucher einer abendlichen Show und eine Kreuzfahrt am Saimaa See. Der Austausch mit italienisch studierenden Finninnen kam sehr gut an, da die Italiener so die Möglichkeit hatten, sich trotz Sprachbarriere mit Finnen auszutauschen und mehr über sie und ihre Kultur zu lernen. Weitere Highlights des Programms waren die Nordic Walking Einheit und die Wanderung entlang des Seeufers. Ein Teil der Reisegruppe bemängelte das Essen (Abwechslung, Temperatur, Frische) und die sehr kurze Zeit beim Museumsbesuch und für kulturelles Programm im Allgemeinen.
Davon abgesehen wurden das Land und seine freundlichen Einwohner sehr geschätzt. Die Reise wurde von der Gruppe als sehr gut organisiert und als eine tolle, neue und interessante Erfahrung wahrgenommen. Die Gäste empfanden die einladende und freundliche Atmosphäre im Reiseland und die sympathische Art der Finnen generell als sehr angenehm. Einige Reiseteilnehmer vermerkten die lange Anreise in die Region als zu lang und hätten sich mehr italienischsprechende Reiseführer gewünscht.
In der Endauswertung haben 61% der Reisenden ihre Reise als ausgezeichnet bewertet und 29% als eher gut, allerdings haben ganze 9% die Frage gar nicht beantwortet. Die täglichen Aktivitäten und Ausflüge wurden folgendermaßen bewertet: Von 72% der Teilnehmer mit „großartig“ und von 27% als „ganz o.k.“ (der erste und letzte Tag wurden in der Regel besser bewertet). 64% der Reiseteilnehmer würden die von ihnen gemachte Reise auch ihrem besten Freund empfehlen. Abschließend gab es 100% Zustimmung von den Reisenden für die hervorragende Betreuung durch die Reiseleiter.